Termos de Serviço e Condições de Uso

Este instrumento regula as condições de uso do Cine Glory, plataforma SaaS de gestão integrada, planejamento logístico, controle de faturamento e colaboração para agências, produtoras e profissionais do mercado audiovisual.

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer recurso da plataforma — como titular da conta, líder de agência ou membro convidado — o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos.

O Cine Glory destina-se a uso profissional. A plataforma pode descontinuar contas cujo uso seja incompatível com essa finalidade.

É necessário ter ao menos 18 anos, ou ser legalmente representado, para contratar.

Concedemos uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para uso das funcionalidades incluídas no plano contratado.

A plataforma é atualizada continuamente. Melhorias, correções e ajustes de interface podem ser implementados a qualquer momento. Alterações que reduzam de forma relevante funcionalidades de um plano pago serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias.

É vedada a cessão, sublicença, engenharia reversa, descompilação ou o compartilhamento de credenciais com terceiros não vinculados à organização contratante.

A plataforma é estruturada em níveis de acesso. O líder da agência controla o próprio espaço de trabalho e é responsável por atribuir, alterar e revogar permissões dos membros convidados.

O usuário é o único responsável por manter suas credenciais em sigilo. Não respondemos por acessos não autorizados decorrentes de negligência na guarda de senhas.

O líder da agência responde pelos atos dos membros que adicionar, incluindo a remoção imediata de perfis de profissionais desligados.

Nossa equipe pode, exclusivamente para atender a um chamado de suporte aberto pelo próprio usuário e para diagnosticar o problema relatado, acessar temporariamente a conta em modo de visualização. Toda ação que altere dados durante esse acesso fica registrada no histórico de auditoria da agência, identificada como realizada pelo suporte.

Plano gratuito. O plano Free é gratuito por tempo indeterminado, não exige cartão de crédito e está sujeito aos limites de uso publicados na página de planos, que integram estes Termos.

Planos pagos. Os planos Indie e Studio são assinaturas de renovação automática, contratadas em ciclo mensal ou anual, pelos valores vigentes na página de planos no momento da contratação.

Período de teste. Novas assinaturas Indie e Studio incluem 7 (sete) dias de teste. O cadastro de um cartão válido é exigido no início do teste para garantir a continuidade do serviço. Nenhum valor é cobrado durante o período de teste. Se a assinatura não for cancelada até o fim do sétimo dia, a primeira cobrança é realizada automaticamente.

Processamento de pagamentos. Os pagamentos são processados pela Stripe. Não temos acesso nem armazenamos números de cartão, códigos de segurança ou dados equivalentes.

Renovação. A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo valor, salvo reajuste comunicado conforme a cláusula 4.7.

Falha de pagamento. Não sendo possível efetuar a cobrança, tentaremos novamente e o acesso será mantido por um período de tolerância. Persistindo a falha, a conta é rebaixada ao plano Free — sem exclusão de dados, conforme cláusula 7.3.

Reajuste. Alterações de preço são comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e só valem a partir da renovação seguinte. O usuário pode cancelar antes da vigência do novo valor.

Tributos. Os valores anunciados incluem os tributos aplicáveis na data da contratação.

Cancelamento. A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa e sem prazo de fidelidade, pelo próprio painel, em Configurações → Assinatura. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Direito de arrependimento. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da data da cobrança, com devolução integral do valor pago. O pedido deve ser feito pelos canais oficiais de contato.

Fora do prazo de arrependimento, o cancelamento encerra as renovações futuras e não gera reembolso proporcional do período já em curso, salvo indisponibilidade prolongada do serviço atribuível à plataforma.

Encerramento pela plataforma. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, uso fraudulento, ou determinação legal. Havendo valores pagos e não usufruídos, serão devolvidos proporcionalmente, exceto em caso de fraude.

Conteúdo do usuário. Não reivindicamos qualquer direito de propriedade sobre roteiros, cronogramas, orçamentos, briefings, dados financeiros ou mídias inseridos na plataforma. Todo esse conteúdo pertence integralmente à agência titular da conta.

Confidencialidade. As informações inseridas no sistema são tratadas em regime de sigilo. É vedada qualquer forma de mineração ou comercialização de dados dos usuários para terceiros.

Propriedade da plataforma. A marca Cine Glory, suas interfaces, metodologias de workflow e algoritmos são de propriedade exclusiva da plataforma, protegidos pela legislação de propriedade industrial e direito autoral.

Licença operacional. O usuário concede à plataforma licença estritamente limitada de armazenar, processar e exibir seu conteúdo com a única finalidade de operar o serviço contratado.

Empregamos padrões elevados de segurança e infraestrutura. Ainda assim, não respondemos por prejuízos operacionais, atrasos em diárias, quebras de prazo ou perdas financeiras decorrentes de instabilidade de conectividade externa, caso fortuito, força maior ou uso inadequado das ferramentas.

Não há garantia de disponibilidade ininterrupta. Janelas de manutenção programada serão comunicadas quando previsíveis.

Exportação e retenção após o encerramento. O usuário pode exportar seus dados a qualquer momento. Encerrada a conta, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, após o que podem ser excluídos definitivamente. A exclusão imediata pode ser solicitada conforme a Política de Privacidade.

A responsabilidade total da plataforma, sob qualquer fundamento, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Nada nestes Termos afasta direitos indisponíveis assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

É vedado utilizar a plataforma para atividade ilícita, violar direitos de terceiros, tentar obter acesso não autorizado a contas ou sistemas, sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura, ou revender o acesso sem autorização expressa.

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a vigência implica aceitação.

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.